Waar te koop

Koop ook snel en gemakkelijk uw treinkaartje. De NS-kaartautomaat geeft per scherm aan wat u moet doen. U betaalt met PIN-pas of een buitenlandse pas met het Maestro-logo. Bij sommige automaten kunt u ook met muntgeld betalen.

Welke kaartjes koopt u uit de automaat?

• Alle gangbare treinkaartjes, Maandabonnementen, Treintaxikaartjes, kaartjes met een ander vertrekstation of een tussenbestemming.
• Treinkaartjes naar België, het westelijk deel van Duitsland en Luxemburg. Voor meer informatie over internationale treinkaartjes kijkt u bij NS Hispeed.

Goed om te weten

• Alle kaartautomaten hebben een razendsnelle paslezer.
• Neem na de melding eerst uw pas uit en toets dan uw pincode in.
• U raakt het scherm licht aan. Hard drukken is niet nodig.
• Leun niet op het scherm, dat belemmert de werking. 

Een kaartautomaat met aanraakscherm werkt heel eenvoudig. In principe zijn er maar 3 stappen nodig om uw treinkaartje te kopen:

1.              Raak uw keuze op het scherm aan

2.              Voer PIN-pas in, of buitenlandse pas met Maestro-logo in

3.              Pak kaartje / kaartjes uit het bakje

Hoe gaat het precies in zijn werk?

Hieronder vindt u een gedetailleerde uitleg hoe u een kaartje kunt kopen bij een kaartautomaat met aanraakscherm.

1. U kiest voor ‘Enkele reis’, ‘Dagretour’, ‘Weekendretour’, ‘Railrunner’ of ‘Treintaxi’.

Kiest u voor ‘Overige kaartjes’ (linksonder in de hoek), dan verschijnen de kaartsoorten: ‘Dagkaarten’, ‘Maandabonnementen’, ‘ICE Toeslag’ en ‘Overgangsbewijzen 2- 1’ op het scherm. U kunt bij deze kaartautomaat ook een kaartje kopen naar populaire bestemmingen in België en Duitsland.

Voor de kaartsoorten ‘Enkele reis’, ‘Dagretour’, ‘Weekendretour’ en ‘Maandtrajectabonnementen’ doorloopt u onderstaande stappen.

2.  Raak de eerste letter aan van uw bestemming.

3.  Kies uw bestemming door deze aan te raken op het scherm.

4.  Maak een keuze uit 1e of 2e klas.

5.  Kies ‘Vol tarief’ of ‘Met korting’ (met uitzondering van ‘Maandtrajectabonnementen’).

6.  Maak de keuze tussen ‘vandaag geldig’ en ‘zonder datum’.

7.  Kies hoeveel kaartjes u wilt (met een maximum van vier kaartjes - met uitzondering van ‘Maandabonnementen’).

8.  Kies hoe u wilt betalen (snel en veilig met PIN-pas).

9.  Voer uw betaalpas in en volg de instructies op het betaalschermpje.

10.  Neem uw kaartje(s) uit het bakje.

Kiest u de kaartsoort ‘Dagkaart fiets’, ‘Dagkaart hond’, ‘ICE Toeslag’, ‘Railrunner’ of ‘Treintaxi’, dan doorloopt u de stappen 6 tot en met 10.

Wilt u een ‘Overgangsbewijs 2- 1’? Doorloop dan de stappen 7 tot en met 10.

Kiest u één van de overige ‘Dagkaarten’, dan doorloopt u de stappen 4 tot en met 10.

Wilt u een kaartje kopen bij de NS-kaartautomaat, maar weet u niet precies hoe dat werkt? Of wilt u bijvoorbeeld een OV-chipkaart aanschaffen of regelen dat u uw reisgegevens kunt inzien? U kunt voor assistentie altijd bellen met de Hulp-op-afstand-telefoonlijn.

Hulp bij het kopen van een kaartje aan de automaat

• 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereikbaar.
• Telefonische hulp voor alle producten en handelingen die u bij de kaartautomaat kunt kopen of doen.
• U kunt het zelf doen terwijl u de medewerker aan de telefoon heeft.
• Of u kunt de bediening van de kaartautomaat aan de medewerker overlaten, zodat u kunt meekijken.

Hoe werkt het?

Op alle kaartautomaten van NS vindt u de sticker met het gratis telefoonnummer. Met uw mobiele telefoon belt u dit nummer en vervolgens krijgt u één van onze speciaal opgeleide Servicemedewerkers aan de lijn. Deze Servicemedewerker neemt u stap voor stap mee door het menu van de kaartautomaat. Ook kan deze medewerker productinformatie geven en uw vragen beantwoorden.

De NS-servicebalie is prettig als u persoonlijke service wilt. Voor de persoonlijke verkoop van treinkaartjes betaalt u € 0,50 per kaartje extra. Dit geldt bij de NS-servicebalie én de Kiosk met NS Tickets & service. Onze servicemedewerkers zijn op grotere stations ook aanwezig in de stationshal en op het perron.

NS-servicebalie

• Op de grootste stations.
• Volledige assortiment vervoerbewijzen, behalve het Jaartrajectabonnement en het NS-/OV-Jaarabonnement. U kunt hiervoor wel een aanvraagpakket ophalen.
• Informatie over binnenlandse en buitenlandse treinreizen.
• Informatie over het station en de stationsvoorzieningen.
• Informatie over NS-abonnementen.
• Verloren en gevonden voorwerpen.
• U kunt er terecht met al uw vragen over diensten van NS.
• Verkoop van kaartjes zonder zitplaatsreservering voor de Benelux en het westelijk deel van Duitsland. Voor de persoonlijke verkoop van treintickets betaalt u een toeslag van € 3,50. Bij de kaartautomaat   bent u dus voordeliger uit.
• U kunt er contant en met uw PIN-pas betalen.

Kiosk met NS Tickets & service

• Op de middelgrote stations.
• Informatie over NS-abonnementen en de meest voorkomende treinkaartjes.
• Bij de Kiosk met NS Tickets & service koopt u zeven dagen per week treinkaartjes en tal van andere praktische producten.
• Bij de Kiosk met NS Tickets & service betaalt u met contant geld, PIN-pas en Chipknip.

Wist u dat?
U kunt bij een aantal Postkantoren van PostNL en particuliere ondernemingen een treinkaartje kopen.
Voor informatie over openingstijden belt u met het servicenummer van PostNL: 058 - 2 333 333 (€ 0,30 p.m.).

NS-servicepunt

• In de buurt van het station zonder persoonlijke kaartverkoop.
• Hier koopt u producten van NS en krijgt u informatie over uw reis.
• NS-servicepunten zijn gevestigd in bijvoorbeeld een Postkantoor van PostNL, boekhandel, VVV of drogisterij.